{"id":812,"date":"2026-05-15T15:02:29","date_gmt":"2026-05-15T15:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/cocinaart.com\/?page_id=812"},"modified":"2026-05-25T13:53:38","modified_gmt":"2026-05-25T13:53:38","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POLITICA DE DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POLITICA DE DEVOLUCI\u00d3N DE DINERO \/ DERECHO A LA REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la reversi\u00f3n del pago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es un mecanismo legal que protege los derechos de los consumidores o clientes que compran productos o servicios a trav\u00e9s de comercio electr\u00f3nico y canales no presenciales, permiti\u00e9ndoles solicitar el reembolso de lo pagado, a cambio de la devoluci\u00f3n del producto comprado (cuando aplique), siempre que se presente 1 de los 5 casos que se mencionan a continuaci\u00f3n y se cumplan los requisitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfEn que casos procede la reversi\u00f3n del pago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha estimada de entrega estipulada en la pol\u00edtica de despachos que el cliente selecciono al realizar su compra.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las caracter\u00edsticas atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministr\u00f3 sobre \u00e9ste o las que son propias del mismo.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el consumidor haya sufrido un fraude comprobado.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operaci\u00f3n que no haya sido solicitada por el consumidor o mal utilizaci\u00f3n de medios de pago comprobado<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los requisitos para que proceda la Reversi\u00f3n del Pago?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0Que la compra se haya realizado por un canal de venta no presencial (Venta telef\u00f3nica,\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve<\/a>, etc).<\/li>\n\n\n\n<li>La compra debe haberse pagado utilizando tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o cualquier otro instrumento de pago electr\u00f3nico habilitado en el portal\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Presentar la solicitud de Reversi\u00f3n oportunamente. Es decir, dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>La fecha en que el cliente debi\u00f3 recibir el producto, de acuerdo a la fecha programada de entrega que seleccion\u00f3 al realizar su compra, ante cualquier novedad en la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>La fecha en que el cliente recibi\u00f3 un producto de\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0que result\u00f3 defectuoso o que no correspond\u00eda al que compr\u00f3.<\/li>\n\n\n\n<li>La fecha en que el cliente se enter\u00f3 de que fue v\u00edctima de una operaci\u00f3n fraudulenta o un pago que no fue solicitado por \u00e9l.<\/li>\n\n\n\n<li>La solicitud de Reversi\u00f3n de Pago la puede realizar el titular de compra o el titular del medio de pago a trav\u00e9s de nuestros Canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TR\u00c1MITE PARA REALIZAR LA SOLICITUD DE REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;<strong>Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha estimada con base a la pol\u00edtica de despachos:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><\/strong>Si usted es el titular de la compra y conoce su numero de orden de compra, puede realizar su solicitud a trav\u00e9s del asistente virtual, en el cual por medio del modulo de \u201cOtras Consultas\u201d y siguiendo los pasos requeridos, le arrojar\u00e1 un radicado con el cual podr\u00e1 hacer seguimiento a trav\u00e9s de los medios dispuestos en nuestros Canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las caracter\u00edsticas atribuidas por la informaci\u00f3n que se suministr\u00f3 sobre \u00e9ste o haya sido entregado con alg\u00fan defecto y\/o aver\u00eda:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Si usted es el titular de la compra y conoce su n\u00famero de orden de compra, debe realizar su solicitud a trav\u00e9s de los canales de atenci\u00f3n disponibles en la secci\u00f3n de Cont\u00e1ctenos.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibida y radicada su solicitud, recogeremos el producto por la transportadora informada por\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado de manera certificada por la transportadora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cuando usted haya sufrido un fraude o el pago corresponda a una operaci\u00f3n que no haya sido solicitada.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usted debe proceder de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Deber\u00e1 enviar su caso \/ solicitud al correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La solicitud debe contener los siguientes datos:<br><strong>a. Identificaci\u00f3n del consumidor:&nbsp;<\/strong>Nombre completo, Tipo y n\u00famero de identificaci\u00f3n, tel\u00e9fono de contacto.<br><strong>b. Manifestaci\u00f3n expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversi\u00f3n del pago.<\/strong><br><strong>c. Indicaci\u00f3n de la causal que sustenta la petici\u00f3n, que deber\u00e1 corresponda a algunas de estas causales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando haya sufrido un fraude.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operaci\u00f3n que no haya sido autorizada y\/o solicitada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Valor por el cual se solicita la reversi\u00f3n del pago.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Identificaci\u00f3n de la cuenta bancaria, tarjeta de cr\u00e9dito o instrumento de pago al que fue cargada la operaci\u00f3n con sus soportes correspondientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar aviso a la entidad financiera o entidad emisora del medio de pago electr\u00f3nico respecto a que se present\u00f3 su solicitud de reversi\u00f3n de pago.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso haya recibido el producto, realizaremos la recolecci\u00f3n por la transportadora informada por cuisinart.com.co. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.<\/li>\n\n\n\n<li>Recibir\u00e1 un numero de radicaci\u00f3n, con el cual puede hacer seguimiento a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfSe puede solicitar una Reversi\u00f3n Parcial?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Claro, cuando un cliente compra varios productos en una misma orden y a uno o varios de ellos les aplica cualquiera de los casos mencionados anteriormente, puede solicitar la Reversi\u00f3n parcial del pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TIEMPOS DE RESPUESTA PARA REVERSI\u00d3N DEL PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0realizar\u00e1 efectiva el proceso de reversi\u00f3n del pago a mas tardar dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la respuesta de su solicitud, previa verificaci\u00f3n del caso \/ solicitud.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong>: Una vez iniciemos el proceso de reembolso ante la entidad bancaria por medio de la pasarela de pago asociada, la devoluci\u00f3n depender\u00e1 del tiempo que el banco tome en hacerla efectiva, este tiempo puede variar entre 10 a 30 d\u00edas calendario. Ten en cuenta que dependiendo del banco que tengas, algunas veces las devoluciones se pueden reflejar en la fecha de la compra, por lo que deber\u00e1s estar consultando los extractos de aquel momento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si pagaste a trav\u00e9s del bot\u00f3n PSE:<\/strong>&nbsp;La devoluci\u00f3n de tu dinero la realizaremos de la siguiente forma:<\/li>\n\n\n\n<li>Te enviaremos un mensaje por correo con un formulario, para que diligencies los datos de tu cuenta bancaria. La devoluci\u00f3n la realizamos a tu cuenta bancaria nos tomar\u00e1 5 d\u00edas h\u00e1biles para que puedas ver el dinero reflejado en tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si realizaste tu compra con Pago Contra Entrega:&nbsp;<\/strong>La devoluci\u00f3n de tu dinero la realizaremos de la siguiente forma:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Te enviaremos un mensaje por correo con un formulario, para que diligencies los datos de tu cuenta bancaria. La devoluci\u00f3n la realizamos a tu cuenta bancaria nos tomar\u00e1 5 d\u00edas h\u00e1biles para que puedas ver el dinero reflejado en tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>POLITICA DE DEVOLUCI\u00d3N DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<strong>RECLAMACI\u00d3N POR PRODUCTO ERRADO \/ TROCADO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que usted reciba un producto de caracter\u00edsticas diferentes a lo descrito en la p\u00e1gina en el momento de la compra, se deber\u00e1 llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamaci\u00f3n. Usted no debe recibir o aceptar ning\u00fan producto que no corresponda a lo comprado, debiendo solicitar a la persona que entrega en su momento, que el producto sea devuelto a\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0e igualmente informar a\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0para proceder a la soluci\u00f3n de su novedad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de aquellos clientes que hayan recibido el producto y con posterioridad se hayan dado cuenta de que no correspond\u00eda al producto de la compra, deber\u00e1n comunicarse al siguiente&nbsp;<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.co\/pages\/pqr-preguntas-quejas-y-reclamos\">LINK<\/a>, siempre y cuando el empaque de la referencia se encuentre en perfecto estado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para este proceso se aplicar\u00e1 los t\u00e9rminos de servicio de la pol\u00edtica de despachos arriba descritos y recibir\u00e1 un numero de radicaci\u00f3n, con el cual puede hacer seguimiento a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>RECLAMACI\u00d3N POR PRODUCTO AVERIADO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp;En caso de que usted reciba un producto y se encuentre averiado, dentro de un periodo no mayor a 2 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de haber recibido tu pedido toma fotograf\u00edas de los da\u00f1os de forma que puedan percibirse con claridad. Procura capturar diferentes \u00e1ngulos del da\u00f1o en donde se observe claramente el empaque en sus diferentes costados y el producto con todas las piezas recibidas, etiqueta y c\u00f3digo de barras.<\/li>\n\n\n\n<li>Reportar la novedad por aver\u00eda m\u00e1ximo a los dos d\u00edas siguientes a la fecha en la que recibi\u00f3 el producto, deber\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s del&nbsp;<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.co\/pages\/pqr-preguntas-quejas-y-reclamos\">LINK&nbsp;<\/a>para radicar la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso el producto averiado, no se encontrar\u00e1 disponible, en 48 horas h\u00e1biles el equipo de servicio al cliente se contactar\u00e1 con usted para realizar la devoluci\u00f3n de dinero o el env\u00edo de otro producto de igual valor facturado. En caso, usted decida por un producto de mayor valor, deber\u00e1 realizar el pago del excedente y se despachar\u00e1 el pedido bajo los mismos t\u00e9rminos y condiciones de la pol\u00edtica de despacho. En caso de solicitar la devoluci\u00f3n de dinero, se realizar\u00e1 bajo los t\u00e9rminos y condiciones de la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de dinero.<\/li>\n\n\n\n<li>Para la soluci\u00f3n de este proceso se aplicar\u00e1 los t\u00e9rminos de servicio de la pol\u00edtica de despachos arriba descritos y recibir\u00e1 un numero de radicaci\u00f3n, con el cual puede hacer seguimiento a trav\u00e9s de nuestros canales de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tramite de garant\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;Para determinar cu\u00e1ndo aplica un servicio de garant\u00eda, te invitamos a revisar antes lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfEl producto se encuentra dentro de los t\u00e9rminos de garant\u00eda indicados por el fabricante en el empaque original o el manual? Si no tienes esa informaci\u00f3n a la mano, te sugerimos consultarla en la p\u00e1gina web del fabricante.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfConsultaste las instrucciones de uso del producto y no encuentras como solucionar la falla? Te recomendamos que revises en el empaque, los manuales y\/o especificaciones de tu producto antes de comenzar a disfrutarlo. Si no tienes esa informaci\u00f3n a la mano, te sugerimos consultarla en la p\u00e1gina web del fabricante.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que aplican para servicios t\u00e9cnicos: Productos electr\u00f3nicos, electrodom\u00e9sticos, tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tus respuestas fueron SI, para atender tu solicitud de garant\u00eda te sugerimos contactar directamente a los Centros de Servicio Autorizados (CSA) del fabricante, quienes te indicar\u00e1n qu\u00e9 hacer ante la falla presentada. En el siguiente link, encontrar\u00e1s los Centros de Servicio Autorizados para algunas marcas y ciudades.&nbsp;<a href=\"https:\/\/continente.co\/continente.co\/articulos\/AD\/CSA.pdf\"><strong>Click Aqu\u00ed<\/strong><\/a>. Sino encuentras la marca y\/o la ciudad en ese listado, comun\u00edcate con la l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente de CUSINART\u00ae para brindarte una soluci\u00f3n a tu caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos que tus respuestas fueron NO o a\u00fan tienes dudas, comun\u00edcate con los canales de atenci\u00f3n dispuestos en\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante que tengas en cuenta que, si realizas el tr\u00e1mite de garant\u00eda directamente en alguno de nuestros canales, nosotros te informaremos c\u00f3mo se realizar\u00e1 el proceso y los tiempos de respuesta. Ten en cuenta que una vez expire el t\u00e9rmino de la garant\u00eda legal tendr\u00e1s que asumir el pago de cualquier revisi\u00f3n, diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n y\/o repuesto que requiera el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cada producto publicado, podr\u00e1s encontrar el tiempo de garant\u00eda vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDICIONES DE RECLAMACI\u00d3N POR PEDIDO INCOMPLETO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;En caso de que el cliente reciba un pedido incompleto, se deber\u00e1 llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Dentro de los (2) dos d\u00edas h\u00e1biles luego de haber recibido el producto, el cliente deber\u00e1 comunicarse a trav\u00e9s del siguiente&nbsp;<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.co\/pages\/pqr-preguntas-quejas-y-reclamos\">LINK&nbsp;<\/a>para radicar la reclamaci\u00f3n sobre el producto faltante de su pedido. Una vez radicada su reclamaci\u00f3n y sean corroborados los datos, en el t\u00e9rmino de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles se proceder\u00e1 a dar una respuesta al cliente. Dependiente el caso, se enviar\u00e1 el producto faltante bajo los mismos t\u00e9rminos y condiciones de la pol\u00edtica de despachos.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso el producto faltante, no se encontrar\u00e1 disponible, en 48 horas h\u00e1biles el equipo de servicio al cliente se contactar\u00e1 con usted para realizar la devoluci\u00f3n de dinero o el env\u00edo de otro producto de igual valor facturado. En caso, usted decida por un producto de mayor valor, deber\u00e1 realizar el pago del excedente y se despachar\u00e1 el pedido bajo los mismos t\u00e9rminos y condiciones de la pol\u00edtica de despacho. En caso de solicitar la devoluci\u00f3n de dinero, se realizar\u00e1 bajo los t\u00e9rminos y condiciones de la pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de dinero.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDICIONES DE RETRACTO<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;En todos los contratos para la venta de bienes y prestaci\u00f3n de servicios mediante sistemas de financiaci\u00f3n otorgada por el productor o proveedor o ventas que utilizan m\u00e9todos no tradicionales o a distancia (Tel\u00e9fono, internet, tienda virtual), que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de (5) cinco d\u00edas calendario, se entender\u00e1 pactado el derecho de retracto por parte del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolver\u00e1 el contrato y se deber\u00e1 reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. Usted deber\u00e1 devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, durante dicho plazo (5) cinco d\u00edas calendario asumiendo los costos de transporte y los dem\u00e1s que conlleve la devoluci\u00f3n del bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para ejercer el derecho de retracto ser\u00e1 de (5) cinco d\u00edas calendario contados a partir de la entrega del bien o de la celebraci\u00f3n del contrato en caso de la prestaci\u00f3n de servicios. El proveedor deber\u00e1 devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devoluci\u00f3n del dinero al consumidor no podr\u00e1 exceder de treinta (30) d\u00edas calendario desde el momento en que ejerci\u00f3 el derecho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El derecho de retracto es una herramienta a favor del cliente, la cual le permite solicitar la anulaci\u00f3n de la compra de un producto y obtener la devoluci\u00f3n del dinero de forma unilateral y sin justa causa en las compras efectuadas por medios no tradicionales o a distancia (tienda virtual), dentro de un t\u00e9rmino no mayor a (5) cinco d\u00edas calendario siguientes a la entrega del bien, siempre y cuando el producto objeto del retracto cumpla con unas condiciones espec\u00edficas estipuladas en el Art\u00edculo 47 de la ley 1480 del 2017 \u2013 Estatuto del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Excepciones al derecho de retracto:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En los contratos de prestaci\u00f3n de servicios cuya prestaci\u00f3n haya comenzado con el acuerdo del consumidor.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio est\u00e9 sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de servicios de apuestas y loter\u00edas.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de adquisici\u00f3n de bienes perecederos.<\/li>\n\n\n\n<li>En los contratos de adquisici\u00f3n de bienes de uso personal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Condiciones para acceder al derecho de retracto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consumidor debe presentar la solicitud de retracto dentro de los (5) cinco d\u00edas calendario siguientes a la entrega del producto. El producto debe llevar su empaque original, contar con todas sus partes y etiquetas y estar en perfecto estado. En el caso que el producto sea ropa, esta debe estar nueva, limpia, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Para los productos electr\u00f3nicos, los sellos de garant\u00eda del fabricante deben estar en perfecto estado. No se efect\u00faan cambios de prendas de vestir con alg\u00fan tipo de arreglo, ropa interior y en general todo tipo de productos de uso personal (Teteros, m\u00e1quinas de afeitar, depiladoras, etc.) Procedimiento para acceder al derecho de retracto En un t\u00e9rmino no mayor a cinco (5) cinco d\u00edas calendario siguientes a la entrega del bien, el consumidor debe informar v\u00eda el siguiente&nbsp;<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.co\/pages\/pqr-preguntas-quejas-y-reclamos\">LINK<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que se materialice el procedimiento de retracto, el consumidor deber\u00e1 realizar la devoluci\u00f3n del producto objeto del retracto, por lo que cuenta con la siguiente opci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se programar\u00e1 la recolecci\u00f3n del producto adquirido en su domicilio con la transportadora aliada de CONTINENTE SAS \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>., sin ning\u00fan cobro adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido el producto en las instalaciones de CONTINENTE SAS empezara a contar el t\u00e9rmino de cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles para proceder con la devoluci\u00f3n del dinero. CONTINENTE SAS \u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/\">https:\/\/cuisinart.com.ve\/<\/a>\u00a0reintegrar\u00e1 el dinero que pago para la adquisici\u00f3n del producto en un plazo no superior a treinta (30) d\u00edas calendario contados a partir de la fecha en que ejerci\u00f3 el derecho de retracto.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA DE DEVOLUCIONES POLITICA DE DEVOLUCI\u00d3N DE DINERO \/ DERECHO A LA REVERSI\u00d3N DEL PAGO \u00bfQu\u00e9 es la reversi\u00f3n del pago? Es un mecanismo legal que protege los derechos de<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-812","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/812","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=812"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/812\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27790,"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/812\/revisions\/27790"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cuisinart.com.ve\/es_ve\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=812"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}